الصفحة العامة

لورشتك صفحة خاصة بها على العنوان hoopo.app/s/nour-mobile: فيها سطر نشاطك وخدماتك وأسعارك وساعات عملك وصورك وموقعك، وأزرار لمراسلتك أو الاتصال بك أو الوصول إليك. يجدها Google، وتعمل على أي هاتف. تبنيها من «الاستقبال › الصفحة العامة». يراجع فريق HoopoTrack نسختك الأولى قبل نشرها، وبعدها تظهر تعديلاتك على صفحتك بمجرد أن تنشرها.

افتح الاستوديو

لا يرى «الاستقبال › الصفحة العامة» إلا مالك الورشة؛ فريقك لا يراها. في زيارتك الأولى يُفتح الاستوديو على «ورشتك في صفحة واحدة» مع شرح لفائدة الصفحة. الصفحة العامة مشمولة في كل الخطط، والخطة المجانية منها. وإن لم تشملها خطتك يومًا، ظهرت عبارة «خطتك لا تتضمّن صفحة عامة.» مع معاينة لما ستبدو عليه صفحتك.

في أعلى الاستوديو سطر يقول أين وصلت صفحتك، مثل «مسودة: لا يراها غيرك» أو «بانتظار المراجعة. صفحتك ليست منشورة بعد.» أو «منشورة» أو «منشورة · تعديلات بانتظار المراجعة»، ومعه عنوانها. والجزء الأخير من العنوان هو «رابط الصفحة» الذي تختاره في الخطوة 1. وبعد نشر الصفحة يظهر بجانبه «نسخ الرابط» و«فتح». وتضمّ قائمة «إجراءات أخرى» خيار «إيقاف النشر» ما دامت الصفحة منشورة، وخيار «تجاهل التعديلات» حين تكون في صفحة سبق اعتمادها تعديلات لم تُرسلها بعد.

الخطوات وشريط الإجراء

تُبنى الصفحة في ستّ خطوات مرقّمة: «صفحتك» و«المظهر والأزرار» و«نصوصك» و«الخدمات والأسعار» و«الصور» و«كيف تظهر على Google». وبين «الصور» و«كيف تظهر على Google» تأتي «الأقسام» بلا رقم، وبجانبها كلمة «اختياري». تُعلَّم الخطوة حين يصير لجزئها من الصفحة محتوى، لذلك تكون خطوة «المظهر والأزرار» معلَّمة من البداية (لأن «اتصال» و«الاتجاهات» مختاران مسبقًا)، ولا تُعلَّم «نصوصك» إلا بعد ملء سطر النشاط والكلمات القليلة عن ورشتك معًا. وتحت الخطوات بطاقة «من إعدادات ورشتك» تذكر ما تأخذه الصفحة من إعدادات الورشة.

على الشاشة العريضة تصطفّ الخطوات في عمود خاص بها، مع عدّاد للخطوات المرقّمة مثل «4 من 6 جاهزة». وعلى الشاشة الأضيق تصير صفًّا من الأزرار الصغيرة فوق الخطوات. انقر أيًّا منها للانتقال إليه.

كل ما تكتبه مسودة تُحفظ وحدها بعد ثانية من توقّفك عن الكتابة. وشريط واحد في أسفل الخطوات يتولّى الباقي: يقول إن كانت المسودة «تم الحفظ»، ويعدّ التعديلات التي تُنشر الآن والتي تنتظر المراجعة، ويحمل الزرّ الوحيد الذي يرسل صفحتك. يُكتب عليه «إرسال للمراجعة» حين سينتظر شيءٌ المراجعة، و«نشر» حين يُنشر كل شيء فورًا. ولا ينتظر المراجعةَ إلا نسختك الأولى، فبعد نشر صفحتك يُكتب على الزرّ «نشر»، إلا إذا كان HoopoTrack يراجع كل تعديل في ورشتك (انظر أدناه). وحين ينتظر شيء، يشرح زرّ «لماذا؟» المراجعة. وإذا كانت صفحتك منشورة ولم يبقَ ما يُرسل، قال الشريط «كل شيء منشور.»

عدّل من المعاينة

بجانب الخطوات تعرض المعاينة صفحتك داخل إطار هاتف؛ انتقل إلى «الحاسوب» لترى النسخة العريضة. «انقر على أي جزء من صفحتك لتعديله.» انقر نص التعريف أو الخدمات أو سطر النشاط أو الأزرار، فيفتح الاستوديو الخطوة التي تعدّلها. وفي الخطوات من 1 إلى 5، يُحاط بإطار في المعاينة الجزءُ الذي تعدّله الخطوة الحالية.

ساعات العمل وبيانات التواصل والموقع والتقييمات تتبع إعدادات الورشة، فالنقر عليها يأخذك إلى «من إعدادات ورشتك». وعلى الهاتف يفتح زرّ «معاينة» المعاينة بملء الشاشة.

التخطيط واللون والأزرار

الخطوة 1، «صفحتك»، تطلب «نوع النشاط» و«رابط الصفحة» و«التخطيط». «بطاقة»: عمود واحد مصمَّم للهاتف، ويناسب المحتوى القليل. «واجهة»: صورة غلاف عريضة وعمودان على الحاسوب. الأفضل مع صورة غلاف جيدة. وتحت الرابط يضيف الاستوديو: «قصير وبأحرف صغيرة، مثل اسم ورشتك. إن غيّرته، تظل الروابط القديمة تؤدي إلى هنا.»

الخطوة 2، «المظهر والأزرار»، تضبط «لون الصفحة»: «من شعاري»، أو أحد الألوان الجاهزة، أو «مخصّص». وإن اخترت «مخصّص» بلون فاتح جدًّا على نص أبيض، غمّقته الصفحة وقالت الخطوة «عُدِّل ليبقى مقروءًا.»

«الأزرار الرئيسية»: اختر منها زرّين على الأكثر من بين «واتساب» و«اتصال» و«الاتجاهات»، وتظهر تحت اسم ورشتك، أما في تخطيط «واجهة» على الحاسوب فتظهر في آخر السطر نفسه. زرّا «اتصال» و«واتساب» يحتاجان رقم هاتف الورشة، وزرّ واتساب يحتاج أيضًا «هذا الرقم يستقبل رسائل واتساب»؛ والزرّ الذي لا يمكنه العمل بعد يقول السبب تحته. أما زرّ «الاتجاهات» فيحتاج عنوانك، ومن دونه لا يظهر في الصفحة أصلًا. وتحت الأزرار مفتاح «إظهار البريد الإلكتروني للورشة»، وهو يضيف بريد ورشتك إلى قسم «التواصل» في الصفحة. والمقصود البريد المحفوظ في تبويب «التواصل» من إعدادات الورشة، لا البريد الذي تسجّل به دخولك، ويبقى المفتاح متوقّفًا إلى أن تشغّله. وتحته يعرض الاستوديو هذا البريد ومصدره: «…، من الورشة ← التواصل»؛ وإن لم يكن لورشتك بريد بعد، فلا يمكن تشغيل المفتاح، ويقول السطر: «أضف بريدًا إلكترونيًا في الورشة ← التواصل لإظهاره هنا.»

النصوص واللغات

الخطوة 3، «نصوصك»، فيها «سطر النشاط» (جملة واحدة تقول ما تعمله) وكلمات قليلة عن ورشتك. لغة الورشة أولًا، ولكل لغة أخرى تخدم بها تبويب خاص يعدّ ما بقي ملؤه؛ وإلى أن تملأه يقرأ زوّار تلك اللغة نصّك بلغة الورشة.

تحصل اللغة على عنوان خاص بها، مثل hoopo.app/s/nour-mobile/fr، متى مُلئ سطر نشاطها و«العنوان على Google» و«الوصف على Google» ونُشرت على صفحتك. واللغات التي تخدم بها تُضبط من «الإدارة › الورشة › اللغات».

الخدمات والصور

الخطوة 4، «الخدمات والأسعار»: حتى 20 خدمة، لكل منها سطر مختصر فيه الاسم والسعر وخانة «ابتداءً». اترك السعر فارغًا فتعرض الصفحة «السعر عند الطلب». ويمكن كتابة السعر بالأرقام العربية أيضًا. وفي القائمة آخر كل سطر «إضافة ملاحظة» ونقل الخدمة لأعلى أو لأسفل وحذفها. الخدمات تُكتب هنا، ولا يؤخذ شيء منها من تذاكرك.

الخطوة 5، «الصور»: «صورة الغلاف» واحدة تظهر في أعلى الصفحة في تخطيط «واجهة» (تخطيط «بطاقة» لا يعرضها)، و«معرض الصور» يتّسع لـ12 صورة ويظهر متى شغّلت قسم «معرض الصور» في «الأقسام». أفلت الصور مباشرة على إطار الغلاف أو المعرض، أو اخترها بالزرّ. ولا تظهر الصورة الجديدة على صفحتك إلا بعد النشر، وإلى ذلك الحين تحمل وسم «لم تُنشر بعد»، ويحمل التعليق المعدَّل وسم «تعليق جديد لم يُنشر بعد». وحين تلزم المراجعة (وهي افتراضيًا للنسخة الأولى وحدها) يصير الوسمان «بانتظار المراجعة» و«تعليق جديد بانتظار المراجعة» إلى أن تتمّ الموافقة. وحذف صورة يزيلها من صفحتك فورًا، لذلك يطلب الاستوديو تأكيدك أولًا.

الأقسام

«الأقسام» بلا رقم، وبجانبها كلمة «اختياري»، ولا شيء فيها يلزم لإرسال صفحتك. شغّل كل قسم أو أوقفه، واسحبه لتغيير ترتيبه؛ وزرّا الأعلى والأسفل يفعلان الشيء نفسه من لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة. أعلى الصفحة وتذييلها ثابتان في مكانهما. والقسم المفعَّل الذي لا محتوى فيه بعد يُكتب تحته «مخفي حتى يُضاف إليه محتوى».

الأقسام هي «من نحن» و«الخدمات والأسعار» و«ساعات العمل» و«معرض الصور» و«التواصل» و«الموقع» و«التقييمات» و«تتبّع عملك». وفي الصفحة الجديدة تكون كلها مفعّلة إلا «معرض الصور».

كيف تظهر على Google

الخطوة 6 تضبط «العنوان على Google» و«الوصف على Google» لكل لغة، وتريك كيف ستبدو نتيجتك في Google. يعرض Google عادةً نحو 60 حرفًا من العنوان ونحو 155 من الوصف. وإن تركت العنوان فارغًا ظهر اقتراح باللون الرمادي مبنيّ على نوع نشاطك ومدينتك واسم ورشتك، وتستعمله الصفحة. أما الوصف الفارغ فيظهر له اقتراح مبنيّ على سطر نشاطك وأولى خدماتك، لكن الصفحة تستعمل حينها سطر نشاطك.

ما يأتي من إعدادات الورشة

بعض الصفحة لا يُكتب في الاستوديو، وبطاقة «من إعدادات ورشتك» تقول أيّه: «يأتي اسمك وشعارك وبيانات تواصلك وساعات عملك من إعدادات الورشة. ما تحفظه هناك يظهر على صفحتك فورًا.» وحين تلزم المراجعة (وهي افتراضيًا للنسخة الأولى وحدها) تقول بدلًا من ذلك: «يأتي اسمك وشعارك وبيانات تواصلك وساعات عملك من إعدادات الورشة. تظهر الساعات على صفحتك فور حفظها، ويظهر الاسم أو الشعار أو بيانات التواصل الجديدة بعد المراجعة.» وأزرارها تفتح أربعة من تبويبات «الإدارة › الورشة»: «الملف» و«التواصل» و«ساعات العمل» و«التقييمات».

في «الورشة › التواصل» حقلا «المدينة» و«البلد». تعرض صفحتك المدينة مع عنوانك، ويصل الاثنان إلى Google ضمن بيانات الصفحة.

زرّ التقييمات في الصفحة يحتاج رابطًا من Google، يُضبط في «الورشة › التقييمات»: رابط التقييم، مثل https://g.page/r/…/review، أو صفحة ورشتك على خرائط Google. وإن لم يكن لديك واحد بعد، يقول الحقل «ليس لديك ملف تجاري على Google بعد؟ أنشئه مجانًا». وقسم «إعدادات الورشة» في هذا الدليل يشرح الرابط بالتفصيل.

قبل النشر

إلى أن تُنشر صفحتك، تعرض قائمة «قبل النشر» ما ينقصها، وإن كانت الصفحة منشورة عادت القائمة متى توقّف أحد هذه البنود عن أن يكون جاهزًا. وكل ما فيها لازم قبل أن تتمكّن من إرسال الصفحة:

• «أكّد بريدك الإلكتروني»: أن يكون أحد مالكي الورشة قد أكّد بريده الإلكتروني؛
• «أضف هاتف الورشة وعنوانها ومدينتها»: الهاتف والمدينة في «الورشة › التواصل»، والعنوان في «الورشة › الملف»؛
• «اختر نوع نشاطك»، في الخطوة 1؛
• سطر نشاط بلغة الورشة، في الخطوة 3.

وبند خامس، رابط الصفحة، لا يظهر إلا إذا تعذّر استخدام الرابط، ومعه السبب («استخدم من 3 إلى 40 حرفًا لاتينيًا صغيرًا وأرقامًا وشرطات.» أو «لا يمكن استخدام هذا العنوان. اختر غيره.»). لكل بند ناقص رابط «تصحيح» يأخذك إلى المكان الصحيح. وتحت «يُستحسن» يأتي «أضف ساعات عملك» و«أضف خدمة واحدة على الأقل»، وهما يفيدان ولا يمنعان. وما دامت نسختك الأولى بانتظار المراجعة، تبقى القائمة مفتوحة إن توقّف أحد بنودها عن أن يكون جاهزًا، لترى ما يجب تصحيحه.

متى يراجع HoopoTrack صفحتك

يراجع فريق HoopoTrack نسختك الأولى قبل نشرها: يُكتب على الزرّ «إرسال للمراجعة»، ويقول أعلى الاستوديو «بانتظار المراجعة. صفحتك ليست منشورة بعد.» وبعد اعتماد هذه النسخة، يُنشر كل تعديل لاحق بمجرد أن تضغط «نشر»، بلا مراجعة، ويظهر على صفحتك فورًا الاسم أو الشعار أو بيانات التواصل الجديدة التي تحفظها في إعدادات الورشة، دون أن تضغط على شيء هنا.

وقد يضبط HoopoTrack ورشةً على مراجعة كل تعديل، ويمكن ضبط خطة على ذلك أيضًا؛ وهذا الإعداد متوقّف ما لم يفعّله HoopoTrack. ويظهر ذلك في الاستوديو: بعد النسخة الأولى، ينتظر المراجعةَ أيُّ تغيير في اسم الورشة أو رابط الصفحة أو رقم الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو الشعار أو أي نص، وأيُّ خدمة جديدة (بسعرها) أو صورة جديدة، ويعود الزرّ إلى «إرسال للمراجعة». أما سعر خدمة سبق اعتمادها، وساعات العمل، والتخطيط واللون، ونوع النشاط، والأزرار الرئيسية، والأقسام (تشغيلها وإيقافها وترتيبها)، فتبقى تُنشر فورًا. لذلك قد ينقسم التعديل الواحد قسمين: يعدّ الشريط ما يُنشر الآن وما ينتظر، وتبقى الصفحة على النسخة المعتمدة لما تبقّى. والاسم أو الهاتف أو البريد أو العنوان أو الشعار، إذا غيّرته في إعدادات الورشة، يُستعمل حينها في التطبيق فورًا ويُرسل للمراجعة وحده. وفي المقابل، قد يمنح HoopoTrack ورشةً ثقته، فلا ينتظر شيء حينها، ولا حتى النسخة الأولى، ويُكتب على الزرّ «نشر» دائمًا.

ويترتّب على هذه الإعدادات أمران آخران. إذا سحب HoopoTrack ثقته من ورشتك وأعادها إلى إعداد خطتها، بقيت صفحتك منشورة: فالنسخة التي نشرتها حين كانت ورشتك موثوقة تُحتسب نسختك الأولى المراجَعة. وحين تعود صفحتك إلى الظهور، أيًّا كان سبب توقّفها، تُظهر اسم ورشتك وشعارها وبيانات التواصل الحالية، لأن التعديل الذي تحفظه في إعدادات الورشة يدخل صفحتك فورًا، حتى وهي متوقّفة. أما في الورشة التي يُراجَع كل تعديل فيها، فتنتظر البيانات التي تغيّرت في الأثناء المراجعةَ، وتُظهر الصفحة البيانات المعتمدة إلى حين ذلك.

ما دام شيء ينتظر، تعرضه بطاقة تحت عنوان «بانتظار المراجعة (منذ …)». وزرّ «سحب التعديلات» يستعيده: تبقى صفحتك على النسخة المعتمدة، وتبقى تعديلاتك في المحرّر. وسحب أول إرسال لك يعيد الصفحة إلى مسودة. وإن بقي تعديل ينتظر بعد أن صارت صفحتك لا تحتاج إلى مراجعة، أضافت البطاقة: «لم تعد هذه التعديلات بحاجة إلى مراجعة. انشرها الآن لتظهر على صفحتك.»

يظهر الردّ في أعلى الاستوديو، ويظهر بجانب «الصفحة العامة» في القائمة رقم «1» صغير بلون كهرماني (أو نقطة حين تُطوى القائمة إلى أيقونات)، ويقرأ قارئ الشاشة «هناك رد بخصوص صفحتك». والرفض يذكر سببه؛ عدّل وأرسل من جديد، أو تواصل مع الدعم. وفي «الإدارة › سجل المراجعة» تُنسب هذه القرارات إلى «فريق HoopoTrack».

صفحتك على الإنترنت

يفتح عملاؤك صفحتك على العنوان hoopo.app/s/nour-mobile. وحين يكون قسم «ساعات العمل» مفعّلًا وساعاتك محدّدة، تقول إن كنت مفتوحًا («مفتوح الآن · حتى 07:00 م») أو متى تفتح («مغلق · يفتح غدًا الساعة 10:00 ص»). وتعرض أزرارك الرئيسية، وتقدّم «فتح في الخرائط» تحت موقعك. ولا ملفات تعريف ارتباط فيها ولا تتبّع.

أرقام الهاتف مجمّعة بالطريقة التي يكتبها بها بلدها: +212 5 22 00 00 00 بدلًا من +212522000000. والنقر للاتصال أو لفتح واتساب يعمل كما كان، والرقم الذي لا يُتعرَّف عليه يظهر كما حُفظ.

إذا توقّف اشتراكك عن أن يكون نشطًا، تتوقّف الصفحة عن الظهور ثم تعود حين ينشط من جديد. ولإيقاف نشرها بنفسك، استعمل «إيقاف النشر» من «إجراءات أخرى».