عملاؤك يتوقفون عن الاتصال. ويبدأون بالتتبع.

لأي نشاط يستلم غرضًا من عميله ويعيده إليه أفضل مما كان: إصلاح الهواتف والإلكترونيات، وورش السيارات، والخياطون ومحلات التفصيل، ومحلات النظارات، والمغاسل، وفنيو الأجهزة المنزلية وفرق الصيانة.

دقائق. أنشئ حسابًا، وحدّد سير عمل واحدًا بخطواتك المعتادة، ويمكنك تسليم أول رابط تتبع في اليوم نفسه.

يعمل HoopoTrack إلى جانب ما تستخدمه اليوم بدل أن يحل محله. لا يوجد ما يُدمج ولا واجهة برمجية عامة تُربط: تستخدمه الورش بشكل مستقل، بجانب أدواتها الحالية.

تُرسل تحديثات الحالة وروابط التتبع تلقائيًا إلى واتساب العميل، باللغة التي حدّدتها له، فيرى التقدم في التطبيق الذي يتابعه أصلًا. والعميل الذي يردّ بكلمة STOP لا تصله رسائل واتساب بعد ذلك، وكلمة START تعيد التحديثات.

نعم. حساب الورشة ملكك، وكل عضو تدعوه يحصل فقط على الصلاحيات التي يحتاجها: إنشاء التذاكر، وتحديث المراحل، وإسناد التذاكر، وإدارة العملاء، وإدارة المدفوعات، وتشغيل شاشة قاعة الانتظار. وما لا تمنحه يبقى بعيدًا عن متناوله. ويمكنك أيضًا إيقاف عضو مؤقتًا: لا يستطيع تسجيل الدخول حتى تستأنفه، ويبقى سجله على كل تذكرة.

كل مرحلة تحمل مدتها المعتادة، فتعرف صفحة التتبع متى تأخرت التذكرة. وعندها يمكن للعميل تصعيدها من الصفحة نفسها، فتصل ورشتك تنبيهًا بذلك.

نعم. يمكن رفع الصور إلى أي مرحلة، وتختار أنت أيها يراه العميل في صفحة التتبع كدليل على العمل المنجز.

البيانات مشفّرة ومخزّنة وفق معايير القطاع. والصور تفقد موقعها الجغرافي وتفاصيل الكاميرا قبل حفظها، والملاحظات تبدأ ظاهرة لفريقك وحده، ويمكنك حماية رابط التتبع برمز PIN حتى لا يفتحه سوى العميل.

بعد انتهاء العمل يترك العميل ملاحظاته لورشتك، ثم تُوجَّه له دعوة لتقييمك على جوجل مهما كان التقييم الذي منحه.

الحصص الشهرية تتجدد كل شهر. أما الإجماليات التي تشملها الخطة فلا تتجدد، وعندما تبلغ ورشتك إحداها يكون الانتقال إلى خطة أعلى هو ما يرفعها. وإن لم تناسبك أي خطة، راسلنا وسنُعدّ واحدة على مقاس ورشتك.

بل يسجّلها. ضع سعرًا للعمل، وأرسل إلى العميل عرض سعر يوافق عليه من صفحة تتبّعه، وسجّل الدفعة المقدّمة وكل دفعة عند الطاولة؛ ويبقى المبلغ المتبقي على العمل حتى يُدفع بالكامل، ولكل دفعة إيصال. أما المال نفسه فينتقل عند طاولتك، لا عبر HoopoTrack أبدًا. ضمن الخطط المدفوعة.

نعم. اطبع ملصق رمز QR من الاستقبال › تسجيل الوصول الذاتي وضعه على المنضدة، ويمكن لشاشة قاعة الانتظار أن تعرض الرمز نفسه. يمسحه العميل بكاميرا هاتفه ويكتب اسمه، ورقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا إن طلبت ذلك. ثم ينتظر في «في الانتظار عند المنضدة» حتى تؤكّده: لا يُرسَل شيء، ولا يُحتسب أحد من حصة عملائك، قبل ذلك. ويتبع تسجيل الوصول ساعات عملك، أو يبقى مفتوحًا دائمًا إن فضّلت.

نعم، على hoopo.app، في كل الخطط. أضف خدماتك وأسعارك وساعات العمل والصور والعنوان، بكل لغة تخدم بها عملاءك، واختر تصميمها ولونها. تُحمَّل بسرعة على أي هاتف، ومصمَّمة لتظهر جيدًا على جوجل، ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. يراجع HoopoTrack نسختك الأولى قبل نشرها، وبعد ذلك تظهر تغييراتك بمجرد نشرها، أما ساعات العمل فتتغير فورًا.