Vos clients arrêtent d'appeler. Ils suivent en direct.

À tout atelier qui prend un bien et le rend en meilleur état : réparation de téléphones et d'électronique, garages, couturiers et ateliers de retouches, opticiens, pressings, techniciens en électroménager et équipes de maintenance.

Quelques minutes. Créez un compte, définissez un flux de travail avec vos étapes habituelles, et vous pouvez remettre votre premier lien de suivi le jour même.

HoopoTrack fonctionne à côté de vos outils actuels plutôt que de les remplacer. Il n'y a rien à intégrer ni d'API publique à brancher : les ateliers l'utilisent de façon autonome, en complément de ce qu'ils ont déjà.

Les changements de statut et les liens de suivi sont envoyés automatiquement sur le WhatsApp du client, dans la langue choisie pour lui : il voit l'avancement dans l'application qu'il consulte déjà. Un client qui répond STOP ne reçoit plus de messages WhatsApp ; START réactive les mises à jour.

Oui. Le compte de l’atelier vous appartient, et chaque membre que vous invitez ne reçoit que les autorisations dont il a besoin : créer des tickets, mettre à jour les étapes, attribuer des tickets, gérer les clients, gérer les paiements et piloter l’écran de la salle d’attente. Tout ce que vous n’accordez pas reste hors de portée. Vous pouvez aussi mettre un membre en pause : il ne peut plus se connecter tant que vous ne le reprenez pas, et son historique reste sur chaque ticket.

Chaque statut porte sa durée habituelle : la page de suivi sait donc quand un ticket a dépassé le délai. À partir de là, le client peut le signaler depuis cette page, et votre atelier en est alerté.

Oui. Des photos peuvent être ajoutées à n'importe quel statut, et vous choisissez lesquelles le client voit sur sa page de suivi comme preuve du travail effectué.

Les données sont chiffrées et stockées selon les standards du secteur. Les photos perdent leur position GPS et les détails de l’appareil avant d’être enregistrées, les notes commencent par n’être visibles que de votre équipe, et vous pouvez protéger un lien de suivi par un code PIN pour que seul le client puisse l’ouvrir.

Une fois le travail terminé, le client laisse son retour à votre atelier, et il est ensuite invité à vous évaluer sur Google, quelle que soit la note donnée.

Les allocations mensuelles se renouvellent chaque mois. Les totaux compris dans un forfait, eux, ne se renouvellent pas : quand votre atelier en atteint un, c'est le passage au forfait supérieur qui le relève. Si aucun forfait ne convient, écrivez-nous et nous en dimensionnerons un pour votre atelier.

Il les enregistre. Mettez un prix sur le travail, envoyez au client un devis à approuver sur sa page de suivi, et enregistrez l’acompte et chaque paiement au comptoir ; le reste à payer reste sur le travail jusqu’à ce qu’il soit payé en totalité, et chaque paiement a son reçu. L’argent lui-même change de mains à votre comptoir, jamais via HoopoTrack. Inclus dans les forfaits payants.

Oui. Imprimez l’affiche QR depuis Réception › Auto-enregistrement et posez-la sur votre comptoir ; votre écran de salle d’attente peut afficher le même code. Le client le scanne avec l’appareil photo de son téléphone et tape son nom, ainsi qu’un téléphone ou un e-mail si vous le demandez. Il attend ensuite dans « En attente au comptoir » jusqu’à ce que vous le confirmiez : rien n’est envoyé, et personne ne compte dans votre quota de clients, avant cela. L’auto-enregistrement suit vos horaires d’ouverture, ou reste toujours ouvert si vous préférez.

Oui, sur hoopo.app, avec chaque forfait. Ajoutez vos services et vos prix, vos horaires, vos photos et votre adresse, dans chacune de vos langues, et choisissez sa mise en page et sa couleur. Elle se charge vite sur n’importe quel téléphone, est conçue pour bien apparaître sur Google et ne dépose aucun cookie. HoopoTrack vérifie votre première version avant sa mise en ligne ; ensuite, vos changements sont en ligne dès que vous les publiez, et les horaires changent aussitôt.