Chaque ticket avance dans un flux de travail que vous définissez, et votre client le suit sur une page qui lui est propre, sans avoir à appeler.
Chaque ticket a son propre lien. Le client voit chaque étape au moment où elle arrive, et une heure de fin tirée de la façon dont votre atelier travaille vraiment, sans avoir à appeler.
Choisissez les étapes qui méritent un message et le canal pour l'envoyer. Les mises à jour arrivent là où votre client regarde déjà, dans sa langue.
Mettez un prix sur le travail, ou envoyez un devis que le client approuve depuis sa page de suivi. Enregistrez chaque paiement à sa réception, remettez le travail une fois le solde réglé, et clôturez la journée en sachant que la caisse est juste.
Inclus dans les forfaits payants. HoopoTrack enregistre l'argent ; il ne l'encaisse jamais.
Votre équipe voit chaque travail dans la colonne de son étape et le fait avancer d'une seule touche. Vos clients voient l'écran de la salle d'attente : ce qui est en traitement, ce qui est prêt, et votre annonce, lisible depuis le fond de la salle.
Posez l’affiche QR sur votre comptoir. Le client qui entre la scanne, tape son nom et patiente. Dès que vous êtes libre, touchez son nom dans « En attente au comptoir » : le nouveau ticket est déjà rempli, et le premier message qu’il reçoit est celui du ticket.
Inclus dans chaque forfait.
Donnez à chacun l'accès dont il a besoin, et conservez l'historique de service complet de chaque client.
Connectez un assistant IA à HoopoTrack : il voit où en est chaque travail, ouvre des tickets et répond au « c'est prêt ? » à partir de vos propres fiches, et uniquement là où vous l'y autorisez. Tout ce qui s'adresse à un client attend votre confirmation, sauf si vous en décidez autrement, et tout ce qu'il fait est inscrit sur le ticket.
Disponible sur les forfaits qui incluent l'accès à l'agent IA.
Créez votre page sur hoopo.app en quelques étapes guidées : ce que vous faites, vos services et vos prix, vos horaires, vos photos et où vous trouver. Elle se charge vite sur n’importe quel téléphone, indique si vous êtes ouvert en ce moment et ne dépose aucun cookie.
Incluse dans chaque forfait.
Construire une solide réputation en ligne compte pour tout atelier. À la fin d'un travail, HoopoTrack demande son retour au client, puis l'invite à vous évaluer sur votre page Google Business.
Les cinq étapes que traverse chaque ticket.
Choisissez un flux de travail et un client, ou touchez le nom d’une personne qui s’est enregistrée au comptoir. Le ticket s’ouvre sur la première étape du flux, sa fenêtre de fin déjà calculée, et porte un code QR pour le reçu.
Le client reçoit un lien qui lui est propre et qui suit le ticket au fil de son avancée, avec le délai de fin prévu, ou la date et l'heure que vous avez promises. Ajoutez un code PIN et la page reste fermée tant qu'il ne l'a pas saisi.
Faites avancer le ticket dans votre propre flux de travail. Chaque étape que vous avez cochée envoie un message au client dès que le ticket l'atteint.
Marquez une étape comme nécessitant une approbation et le ticket s'y arrête tant que le client ne l'a pas approuvée ou refusée depuis la page de suivi. Un devis que vous envoyez y est approuvé de la même façon, montant compris.
La dernière étape marque le ticket comme prêt. Le client note l'intervention sur la page de suivi, puis est invité à vous évaluer sur Google.
Chaque ticket porte un code QR pour le reçu imprimé. Activez un code PIN et la page de suivi reste fermée tant que le client ne l'a pas saisi.
Dès qu'un ticket dépasse la fenêtre de fin que vous avez promise, le client peut le signaler depuis sa page de suivi. Les tickets signalés sont comptés sur votre tableau de bord et filtrables dans votre liste de tickets.
Joignez jusqu'à cinq photos à n'importe quelle étape. Le client les voit sur la page de suivi comme preuve du travail effectué.
Demandez à un client quelque chose qu'aucune étape de votre flux ne demande, à n'importe quel moment du travail : avec un message, ou discrètement sur sa page de suivi si vous préférez le lui dire vous-même. Il répond là, et tout l'échange reste sur le ticket.
Imprimez une étiquette pour l'article sur une imprimante d'étiquettes de 50 × 25 mm ou une planche d'autocollants A4 : numéro du ticket, date, initiales du client et un QR code qui ouvre le ticket pour votre équipe. Jamais de nom, de téléphone, de PIN, de prix ni de lien de suivi dessus.
Les photos perdent leur position GPS et les détails de l'appareil avant d'être enregistrées. Une nouvelle note est d'abord réservée à votre équipe, et vous choisissez quand le client peut la voir. Un client qui répond STOP sur WhatsApp ne reçoit plus de messages.
