HoopoTrack dans Claude
Ajoutez HoopoTrack à Claude comme connecteur personnalisé, sur claude.ai, dans l'application mobile Claude ou dans Claude Desktop. Demandez ensuite ce qui est en retard, si un client a été prévenu, ou faites-lui ouvrir un ticket pendant que vous servez le suivant.
30 premiers tickets gratuits · Sans carte bancaire · Fonctionne sur WhatsApp
Ce que vous pouvez demander
Claude lit vos tickets, vos clients, vos flux de travail, votre équipe et vos allocations, et fait ce que vous avez autorisé : ouvrir des tickets, écrire des notes, faire avancer les travaux, les attribuer, poser des questions aux clients. Quelques exemples.
Lit vos tickets
Qu'est-ce qui est en retard ?
Claude
Trois travaux ont dépassé la date promise au client : 398, 405 et 409. Le 405 est aussi resté sur Diagnostic plus longtemps que cette étape ne le prévoit.
Lit ce qui a été envoyé
Est-ce que Mme El Fassi sait que son téléphone est prêt ?
Claude
Oui. Le ticket 407 est passé à Prêt à retirer ce matin, et le message WhatsApp que votre flux de travail envoie à cette étape a été remis à 10 h 42.
Ouvre des tickets
Ouvre un ticket pour un écran fissuré, client Yahia.
Claude
Un seul client correspond : Yahia Benali. Le ticket 413 est ouvert sur Reçu, pour un écran fissuré.
Si votre atelier prévient les clients à l'ouverture d'un travail, celui-ci attend aussi votre accord.
Attend votre accord
Passe le 1042 à Prêt à retirer et préviens le client.
Claude
Ce passage envoie un message au client, il vous attend donc dans HoopoTrack. Rien n'a été envoyé.
Lit vos allocations
Combien reste-t-il de messages WhatsApp ?
Claude
Il reste 312 messages WhatsApp ce mois-ci, et tous les messages des 30 derniers jours sont arrivés.
Lit votre équipe
Qui a le plus de travaux en cours ?
Claude
Karim a 6 travaux non terminés et Salma 3. Tous deux peuvent en recevoir davantage.
Connecter
Aucun jeton à copier, aucun mot de passe à confier. Vous donnez une adresse à Claude, vous approuvez sur une page HoopoTrack, et vous posez votre question.
Avant de commencer : ouvrez Agent IA dans le menu de HoopoTrack et activez-le. Seul le propriétaire de l'atelier peut le faire.
Ajoutez un connecteur personnalisé dans Claude et donnez-lui l'adresse de votre serveur. C'est la même adresse pour chaque atelier, et votre page Agent IA l'affiche avec un bouton pour la copier.
https://hoopotrack.com/ai/mcp
Claude ouvre une page HoopoTrack. Connectez-vous en tant que propriétaire de l'atelier, vérifiez qu'elle reconnaît l'adresse, cochez ce que Claude pourra faire, puis appuyez sur Approuver. Ne cochez rien et il pourra seulement lire.
« Comment va mon atelier ? » est un bon début. La réponse donne vos allocations, ce qui est en retard ou bloqué, et comment vos derniers messages sont arrivés, lus dans vos propres fiches.
Les assistants qui se connectent avec un jeton, dont Claude Code, se connectent depuis la même page. Comment fonctionne une connexion par jeton
Sûr par défaut
Claude travaille à partir de vos propres fiches, uniquement là où vous l'y autorisez. Tout ce qui s'adresse à un client attend votre confirmation, sauf si vous en décidez autrement.
Chaque type d'action a une règle : jamais, vous demander d'abord, ou agir sans demander. Tout ce qui peut atteindre un client commence réglé pour vous demander d'abord, et laisser une action se faire sans demander vous montre, avant d'enregistrer, ce que cela implique pour cette règle.
Chaque assistant connecté a sa ligne sur votre page Agent IA. Cochez ou décochez ce que Claude peut faire, et le changement s'applique dès sa requête suivante.
Chaque assistant a son propre bouton Révoquer, qui le coupe aussitôt et laisse les autres travailler. Tout déconnecter les coupe tous.
Tout ce qu'il fait est inscrit sur le ticket comme le travail de l'assistant, à côté des entrées de votre équipe. Ce qu'il a proposé, et ce qu'il en est advenu, reste dans l'historique.
Il sait si un client a une adresse e-mail ou un numéro de téléphone enregistré, jamais lesquels.
Il ne peut ni supprimer, ni restaurer, ni effacer un ticket, et aucun réglage ne le lui permet.
Sur les forfaits qui incluent l'accès à l'agent IA. La page de votre forfait dans HoopoTrack indique quels forfaits l’incluent.
Pas si vous ne le décidez pas. Tout ce qui atteint un client, un message, une question ou un changement de ce qu'il voit, commence réglé pour vous demander d'abord : cela vous attend dans HoopoTrack, et rien n'est envoyé avant votre confirmation. Vous pouvez laisser un type d'action se faire sans demander, une règle à la fois.
Claude sur le web à claude.ai, l'application mobile Claude et Claude Desktop, par un connecteur personnalisé. La connexion vérifiée de bout en bout est claude.ai dans un navigateur ; l'application mobile et Desktop reposent sur le fait que Claude partage vos connecteurs entre ses applications, ce qui relève de Claude et non de HoopoTrack.
Il ne peut ni supprimer, ni restaurer, ni effacer un ticket : cela reste à vous. Il ne reçoit jamais les adresses e-mail ni les numéros de téléphone de vos clients, seulement le fait qu'ils en ont. Et il ne peut demander que ce que vous avez coché.
C'est le propriétaire de l'atelier qui le connecte : lui seul peut approuver une connexion ou changer ce que l'assistant peut faire. Tout ce qu'il fait est inscrit sur le ticket comme son propre travail, jamais au nom d'un membre de l'équipe, et votre historique montre toujours qui a fait quoi.
Oui, avec tout assistant qui se connecte à un serveur MCP avec un jeton. Vous créez le jeton sur la même page Agent IA, vous choisissez ce qu'il peut faire, et vous le collez dans l'assistant avec l'adresse du serveur. Un jeton peut perdre des droits plus tard, jamais en gagner.
La connexion n'est pas facturée à part. Elle est comprise dans les forfaits qui incluent l'accès à l'agent IA, et ce que fait l'assistant compte dans vos allocations comme votre propre travail : un ticket qu'il ouvre est un ticket, un message qu'il envoie est un message. Votre compte Claude est distinct de HoopoTrack.
Créez votre flux de travail et vos premiers tickets sur un compte gratuit. Quand votre forfait inclut l'accès à l'agent IA, connecter Claude se fait en trois étapes.
30 premiers tickets gratuits · Sans carte bancaire
