HoopoTrack pour les ateliers de réparation
HoopoTrack donne à chaque téléphone, ordinateur ou console sur votre établi un lien de suivi en direct, comme un colis. Le client approuve le devis depuis son téléphone, voit « En attente de pièces » sans appeler, et reçoit le message quand c'est prêt.
30 premiers tickets gratuits · Sans carte bancaire · Fonctionne sur WhatsApp
Comment ça marche
C'est le flux de réparation livré avec HoopoTrack. Renommez une étape, changez les durées ou créez le vôtre : la page de suivi suit ce que vous définissez.
En file d'attente
Dans l'heure
Diagnostic
30 à 90 minutes
Le client approuve le coût estimé, par écrit, avant le début des travaux
En attente de pièces
1 à 3 jours
Réparation en cours
1 à 3 heures
Test
30 à 90 minutes
Prêt pour récupération
Récupération
Rien ici n'est figé : renommez une étape, ajustez sa durée, ajoutez-en une ou retirez celles qui ne vous servent pas, en quelques clics et sans écrire une ligne de code. La page de suivi et chaque notification suivent vos changements, instantanément.
Le devis, les pièces, la réparation, la récupération : chacun de ces moments parvient tout seul à votre client, dans sa langue. Vous choisissez les étapes qui envoient un message.
Mise à jour de TechniPhone
Bonjour Yassine, Le statut de votre ticket vient de passer à : Réparation en cours. Suivez-le en direct ici : hoopotrack.com/track/techniphone-2318 Gardez ce message pour suivre votre ticket à tout moment.
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11h20
TechniPhone : votre ticket est passé à une nouvelle étape
Bonjour Yassine,
Votre ticket est passé à une nouvelle étape. Voici les derniers détails :
Page de suivi
Ticket TPH-2318
iPhone 13, remplacement d'écran
Réparation en cours
Prêt aujourd'hui vers 16h30
Le flux livré demande au client d'approuver le coût estimé juste après le diagnostic. Approuvé ou refusé, avec une note, horodaté, sur sa page de suivi. Fini les « je n'ai jamais dit oui ».
L'étape dont les clients se méfient le plus s'explique toute seule : le statut dit que les pièces sont commandées, la page montre une attente honnête, et en cas de dépassement le client peut la signaler depuis la page au lieu de vous rappeler.
Ajoutez des photos à n'importe quelle étape et choisissez celles que le client voit : l'écran fissuré au dépôt, la carte en cours de réparation, l'appareil testé et prêt.
Vos clients s’enregistrent eux-mêmes au comptoir avec un QR code, et patientent jusqu’à ce que vous soyez libre.
En savoir plus sur l’auto-enregistrementUne page pour votre atelier sur hoopo.app, avec vos services, vos prix et vos horaires, pensée pour Google.
En savoir plus sur la page publiqueDemandez « Quelles réparations restent trop longtemps sur la même étape ? » et obtenez la liste à partir de vos propres tickets.
Il travaille à partir de vos propres fiches, uniquement là où vous l'y autorisez. Tout ce qui s'adresse à un client attend votre confirmation, sauf si vous en décidez autrement.
Sur les forfaits qui incluent l'accès à l'agent IA.
Ensuite à partir de 12 $ par mois. Sans carte pour commencer, sans limite de temps.
Prix en dollars US, payés par carte.
Il les enregistre. Mettez un prix sur la réparation, envoyez au client un devis à approuver sur sa page de suivi, et enregistrez l’acompte et le paiement au comptoir ; le reste à payer figure sur le ticket jusqu’à ce qu’il soit payé en totalité, et chaque paiement a son reçu. L’argent lui-même change de mains à votre comptoir, jamais via HoopoTrack. Inclus dans les forfaits payants.
La page ne montre que ce que vous inscrivez sur le ticket. Les données sont chiffrées et stockées selon les standards du secteur, vous pouvez protéger le lien par un code PIN pour que seul le client l'ouvre, et les photos passent par des liens signés à durée limitée.
Un flux « changement de batterie express » est livré dans le catalogue pour exactement ça, et l'écran de file d'attente montre aux clients de passage où ils en sont : en attente, en cours, prêt.
Un statut « En attente de pièces » qui le dit, avec la durée habituelle que vous avez définie. La page sait quand le délai est dépassé, et le client peut le signaler depuis la page au lieu d'appeler ; votre atelier en est alerté.
Des plans prêts à l'emploi sont fournis pour la réparation de consoles et le rework de cartes électroniques, en plus des téléphones, et chaque liste d'étapes peut être renommée, rechronométrée ou créée de zéro.
Quelques minutes. Le flux de réparation ci-dessus est prêt à l'emploi : créez un compte, appliquez-le, ajustez les étapes à votre atelier, et remettez votre premier lien de suivi le jour même.
Appliquez le flux de réparation ce soir. Votre prochain client repart avec un lien de suivi plutôt qu'avec votre numéro de téléphone.
30 premiers tickets gratuits · Sans carte bancaire
