صفحات العملاء

صفحتان تواجهان عملاءك، ولا تحتاج أيّهما إلى حساب: صفحة تتبّع عمل واحد، وشاشة الانتظار للورشة كلّها. هنا ما تعرضانه، وما يستطيع العميل فعله عليهما، وأين تصلك الإجابات. ويواجه العملاءَ أيضًا نموذجُ تسجيل الوصول الذاتي وصفحةُ ورشتك العامة على ⁦hoopo.app⁩، ولكلٍّ منهما قسمه الخاص.

صفحة التتبّع

لكل تذكرة صفحتها العامة. الرابط ورمز QR الخاص به في التذكرة، ضمن بطاقة «التتبع والمشاركة»: أرسل الرابط، أو اطبعه على الإيصال، أو دع العميل يصوّر الرمز عند الطاولة. وكل من يملكه يفتح الصفحة: بلا حساب وبلا تسجيل دخول، وهي تعمل على الهاتف.

الصفحة عمود واحد يُقرأ من أعلى إلى أسفل: اسم ورشتك، ورقم التذكرة، ويوم تسليم القطعة، ثم الوعد. وتحت ذلك:

• مسار لكل المراحل: ما أُنجز، وأين العمل الآن، وما بقي، مع «الخطوة 2 من 6» بدل نسبة مئوية.
• مدّة «الجاهزية المتوقعة»، مجموعة من المُدد التي حدّدتها للمراحل المتبقّية، ويُعاد حسابها كلما حرّكت التذكرة. وبعد انقضاء تلك المدّة يتحوّل الشريط إلى الأحمر ويقول كم «تجاوز الموعد المتوقع» من الأيام.
• ملاحظاتك: تلك التي اخترت لها «يراها العميل» حين كتبتها. أما الملاحظات «الفريق فقط» فلا تظهر هنا أبدًا.
• أي صور أرفقتها بمرحلة، وتُفتح بحجمها الكامل عند لمسها.
• سطر واحد هادئ عن المال، حين تُظهر ورشتك الأسعار للعملاء وللعمل عرض سعر وافق عليه العميل أو أُرسل إليه: «عرض السعر 420 MAD · المدفوع 100 MAD · المبلغ المتبقي 320 MAD»، أو «مدفوع بالكامل.» حين لا يبقى شيء. وما دام عرض السعر مُرسَلًا فقط، حمل السطر ما دُفع ولا مبلغ متبقٍّ. وحين يكون العمل جاهزًا للاستلام ينضمّ المبلغ المتبقي أيضًا إلى الشريط في الأعلى، «المبلغ المتبقي عند الاستلام: 320 MAD». ولا شيء يُضغط: فالعميل يدفع عند منضدتك، وتشرح «الأسعار والمدفوعات» ما يراه ولماذا.
• أزرار «الاتصال بالورشة» و«مراسلة الورشة عبر البريد» و«الحصول على الاتجاهات». ولا يظهر كل زرّ إلا إذا كان بيانه مملوءًا في ملف ورشتك.

تُحدِّث الصفحة نفسها كل 30 ثانية، فالعميل الذي يتركها مفتوحة يرى العمل يتقدّم دون أن يلمس شيئًا. وما دامت قاعة الانتظار مفعّلة والتذكرة مضبوطة على «عرض في قائمة الانتظار»، تقول الصفحة أيضًا أين يقف العمل في القاعة. ففي مرحلة انتظار تعرض «ترتيبك في الانتظار» مع رقم: موضع العمل بين تذاكر الانتظار التي تعرضها لوحتك، بترتيب اللوحة نفسه، فلا تُحسب أبدًا تذكرة أُخفيت عن اللوحة. وإن كان العمل الأول في الدور، عرضت بدل ذلك «دورك هو التالي» بلا رقم. وفي مرحلة عمل تعرض «قيد العمل»، وفي المرحلة التي تعني الجاهزية للاستلام، إلى أن يُسلَّم العمل، تعرض «جاهز للاستلام»، بلا رقم. فإن كانت قاعة الانتظار متوقّفة، أو كانت التذكرة مخفيّة عن اللوحة، لم يظهر هذا السطر.

حين تخدم ورشتك أكثر من لغة تحمل صفحة التتبع مبدّل لغة وتتذكّر اختيار العميل في ذلك المتصفح. وإلا جاءت الصفحة وشاشة الرمز والرسائل باللغة المضبوطة لذلك العميل، وتبدأ بلغة الورشة. والصفحة المحمية برمز PIN لا تكشف لغة العميل المخزّنة قبل إدخال الرمز: بل تتبع اختيار المتصفح ثم لغة الورشة. والأوقات في الصفحة بنظام 24 ساعة بالإنجليزية والفرنسية.

تحديثات على جهاز العميل نفسه

فوق المسار، بطاقة عنوانها «تحديثات تذكرتك على هذا الجهاز» تعرض إشعارات الجهاز. يضغط العميل «تفعيل التحديثات»، ويسمح بالإشعارات حين يسأله المتصفح، فيصله تأكيد قصير. ومن حينها تصله كل مرحلة تبلغها التذكرة إشعارًا، حتى والصفحة مغلقة. ثم تقول البطاقة «التحديثات مفعّلة على هذا الجهاز.» وبجانبها زرّ «إيقاف». لا حاجة إلى حساب، وهذا يسري على هذه التذكرة على هذا الجهاز فقط.

وعلى iPhone أو iPad لا تستطيع الصفحة إرسال إشعارات إلا بعد إضافتها إلى الشاشة الرئيسية، فتعرض البطاقة الخطوات بدل ذلك: اضغط زر المشاركة في Safari، واختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»، وأبقِ «فتح كتطبيق ويب» مشغّلًا إن ظهر، واضغط «إضافة»، ثم افتح الأيقونة الجديدة واضغط «تفعيل التحديثات». والتذكرة التي لها رمز PIN تطلبه مرة أخرى هناك. وإن كان المتصفح يحظر الإشعارات لهذه الصفحة، قالت البطاقة كيف تسمح بها وعرضت «تحقّق مجددًا».

يقول الإشعار أي مرحلة بلغها العمل ويسمّي ورشتك. ولا يعرض أبدًا رمز PIN ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا ولا سعرًا ولا نصّ سؤال، لأن شاشة القفل ليست مكانًا خاصًا.

هذه الصفحة محمية افتراضيًا. كل تذكرة جديدة تُنشأ ومعها رمز PIN من عشرة أرقام، وتطلبه الصفحة قبل عرض أي تفصيل؛ وبعد خمس محاولات خاطئة تتوقّف عن قبول المحاولات عشر دقائق. والموافقة والتصعيد وترك التقييم كلها خلف البوابة نفسها، وهذا هو سبب القفل: فصفحة التتبع ليست للقراءة وحدها، والرابط الذي أُعيد توجيهه رابط يحمله شخص آخر. ومن الرمز الخاطئ الثاني تُبيّن الصفحة عدد المحاولات المتبقية؛ وأثناء الإيقاف تعدّ الدقائق تنازليًا وتعيد فتح النموذج وحدها حين تنتهي، وتعرض هاتف ورشتك وبريدها حتى يتمكّن العميل الذي لا يملك رمزه من التواصل معك. ورابط تذكرة حذفتها يفتح صفحة قصيرة بلغة ورشتك تقول إن التذكرة لم تعد متاحة، مع الهاتف والبريد نفسيهما.

يمكنك فتح عمل واحد من تذكرته (مفتاح «محمي برمز PIN» في بطاقة التتبع والمشاركة)، ونموذج الإنشاء يقول لك ما ثمن ذلك قبل الحفظ. وإن أردت فتح كل الأعمال الجديدة بدل ذلك، فأطفئ «حماية روابط التتبع الجديدة برمز PIN» في تبويب «الملف» من «الإدارة › الورشة». هذا المفتاح يسأل أولًا، وما يسأل عنه خاص بورشتك: فهو يسمّي سير العمل عندك الذي يطلب من العملاء الموافقة على التكاليف، ويذكر صور التذاكر إن كانت لديك صور، ويقول صراحةً إن كل من يحمل الرابط يستطيع ترك التقييم على عمل منتهٍ. وفي الحالتين لا يتغيّر شيء للتذاكر القائمة: فالعميل الذي يحمل رابطًا اليوم يحتفظ بالوصول الذي كان لهذا الرابط دائمًا، لأن قفله بأثر رجعي سيواجهه بصندوق رمز لا يملك رمزه.

ويصل الرمز إلى العميل بطريقين، ويحسن معرفتهما كليهما. فهو يسافر بالبريد (في الرسالة التي تصحب التذكرة الجديدة، أو وحده من بطاقة «التتبع والمشاركة») ولا يسافر بواتساب أبدًا، لأن رسالة واتساب تُعاد توجيهها بضغطة وكان الرمز سيسافر مع الرابط الذي يحميه. وهو مطبوع كذلك على نصف العميل من الورق: فالقصاصة القابلة للفصل من ورقة A4 تحمله كأكبر ما فيها، وكذلك قصاصة الثمانين مليمترًا. فالعميل الذي لا بريد صالحًا له يمضي مع رمزه، ما دمت تسلّمه شيئًا مطبوعًا. أما إيصال الورشة الداخلي فلا يحمل الرمز ولا رمز QR. والعميل بلا بريد إلكتروني تصله مع ذلك تحديثات واتساب الورشة، دون الرمز، ويقول نموذج الإنشاء ذلك: «لا يوجد بريد إلكتروني، لذا لا يُرسَل رمز PIN. أعطه للعميل في الورشة أو على الإيصال.»

الموافقات

يمكن تعليم مرحلة بأنها تتطلّب موافقة العميل. وحين تدخلها التذكرة ينتظر العمل عندها: ترفع صفحة التتبّع بطاقة عنوانها «تتطلب هذه المرحلة موافقتك»، تحمل السؤال المطروح، وتحتها زرّا «موافقة» و«رفض». وهذا السؤال هو الملاحظة الظاهرة للعميل التي كتبتها على المرحلة وأنت تنقل التذكرة إليها (كلماتك أنت عن هذا العمل بعينه)، فإن لم تكتب شيئًا هناك فهو «سؤال الموافقة» الخاص بالمرحلة نفسها. وإن مرّر العميل الصفحة إلى ما بعد البطاقة، تبعه شريط صغير ليبقى الجواب على بُعد لمسة. ويصل السؤال نفسه إلى العميل بالبريد الإلكتروني وواتساب، حين يبلغانه، مع زرّ للموافقة أو الرفض، بدلًا من رسالة المرحلة المعتادة. وإن رفض ثم سألته من جديد، وصله السؤال مرة أخرى بالشروط الجديدة التي كتبتها.

ويمكن لكلا الجوابين أن يحمل ملاحظة، وكلاهما نهائي: تقبل الصفحة جوابًا واحدًا لكل مرحلة، ولا سبيل لتغييره بعدها. ويراسل HoopoTrack ورشتك بالبريد لحظة وصوله: الجواب وملاحظة العميل، وفي حالة الرفض عنوانٌ للرسالة يقول إن العمل متوقّف، حتى تكفي قائمة الوارد وحدها لمعرفة أن عليك التوقّف. ثم يصير الجواب جزءًا من السجلّ: «تمت الموافقة» خضراء أو «تم الرفض» حمراء على تلك المرحلة، وتحتها ملاحظة العميل، في مسار العميل وفي مسارك أنت.

والبوابة مفتوحة فقط ما دامت المرحلة هي التي تقف عليها التذكرة حقًّا. فلا موافقة على مرحلة غادرتها التذكرة، ولا على عمل انتهى.

وتستطيع الورشة أيضًا أن تطرح سؤالًا لا تسأل عنه أي مرحلة («السحّاب تالف أيضًا، 20 إضافية، هل أفعل؟») من صفحة التذكرة في أي وقت ما دام العمل مفتوحًا. ويلقاه العميل في صفحة التتبّع نفسها، في بطاقة مستقلة عنوانها «لدى ورشتك سؤال»، بالزرّين نفسيهما «موافقة» و«رفض» وبالملاحظة الاختيارية نفسها؛ وضغط أيٍّ منهما يعرض عليه سؤالك مرّة أخرى داخل التأكيد، كي لا يوافق أحد على جملة كفّ عن قراءتها. وقد تظهر على عمل يقف عند مرحلة عادية تمامًا، لأنها تخصّ التذكرة لا أي مرحلة. ردّ واحد، ونهائي بالطريقة نفسها.

والسؤال يجعل الصفحة كلها تقول ذلك، لا البطاقة وحدها. فتبويب المتصفح يقرأ «مطلوب إجراء منك» مع اسم ورشتك، ويقول شريط في أعلى الصفحة الشيء نفسه ويسمّي ما هو مطلوب، وما إن تخرج البطاقة من الشاشة حتى يتبع شريط صغير العميل وهو ينزل في الصفحة، والجواب على بعد ضغطة. ويتراجع الشريط الهادئ الذي يقول «هنا وصل عملك» ما دام شيء ينتظره. وإن كانت مرحلة تطلب موافقة في الوقت نفسه، قُدّمت المرحلة.

ثم يبقى السؤال والرد على الصفحة، مجموعين تحت عنوان «من» واسم ورشتك، مع شارة هادئة لكل واحد تقول «لقد وافقت على هذا» أو «لقد رفضت هذا» ويوم الإجابة، ليحتفظ العميل بسجلّ لما صار يشمله العمل. وأمران يُنهيان سؤالًا بلا جواب، وهما من الخارج سواء: فالسؤال الذي تسحبه الورشة قبل الإجابة عليه يختفي ببساطة من الصفحة، والعمل الذي يُنهى وسؤاله ما زال معلّقًا يسحبه هو أيضًا. وفي الحالة الثانية يبقى السؤال ظاهرًا كجزء من السجلّ وتختفي الأزرار، لأن العمل انتهى ولم يبقَ شيء يُقرَّر.

وعرض السعر يُعرض على العميل بالطريقة نفسها. فحين ترسل واحدًا من التذكرة، يلقى العميل بطاقة عنوانها «أرسلت إليك ورشتك عرض سعر»، فيها البنود والمجموع كما أرسلتها تمامًا (أو سطر «ما يشمله عرض السعر» للرقم الواحد)، و«بانتظار موافقتك قبل مواصلة العمل.»، وزرّان: «الموافقة على 420 MAD»، وهو يحمل المبلغ، و«رفض»، ومعهما «هل تودّ إخبار الورشة بالسبب؟ (اختياري)». ويقرأ الشريط والتبويب «مطلوب إجراء منك» كما في أي سؤال، ويقتبس التأكيد البنود قبل أن يسجّل شيئًا. وإن كانت مرحلة تطلب موافقة في الوقت نفسه، فبطاقة واحدة وجواب واحد: يجلس سؤال المرحلة تحت بنود عرض السعر، وتُسجَّل موافقة العميل أو رفضه على الاثنين. ثم تنطوي البطاقة في الأسئلة المُجاب عنها بصيغة «وافقت على عرض السعر هذا في 12 أكتوبر.» أو «رفضت عرض السعر هذا. ستتواصل معك الورشة.» وتغطّي «الأسعار والمدفوعات» إرسال عرض السعر وما يجري له بعد ذلك.

التصعيد

حين يتأخّر العمل، للعميل وسيلة يقول بها ذلك دون أن يتّصل بك. تظهر بطاقة «تصعيد التذكرة» على صفحة التتبّع، لكن فقط إذا تحقّقت هذه الشروط الثلاثة:

• انقضى فعلًا موعد الإنجاز الموعود. فالعمل الذي ما زال داخل وعده لا يُصعَّد، والعمل الذي لم يُوعَد له بموعد أصلًا لا يُصعَّد أيضًا.
• التذكرة لم تكتمل بعد.
• لم يسبق تصعيدها. ونافذة التأكيد تقولها صراحةً: «يمكنك القيام بذلك مرة واحدة فقط.»

تَعِد البطاقة العميل بأن هذا يُبلغك، وهو كذلك: يذهب بريد إلى عنوان التواصل الخاص بورشتك (أو إلى عنوان المالك إن لم تكن قد أدخلت واحدًا) يسمّي التذكرة ومقدار تأخّرها عن الموعد الموعود، مكتوبًا بلغة ورشتك. وبما أنه موجَّه إليك لا إلى عميل، فهو لا يكلّفك شيئًا من حصّتك الشهرية من الرسائل. وبعد التصعيد تحمل التذكرة أيضًا شارة حمراء: «تم التصعيد» على صفحة العميل، و«مصعدة» على شاشاتك أنت. ولوحة التحكّم تعدّ التذاكر المصعَّدة وتقود إليها مباشرة، وقائمة التذاكر تميّزها وتستطيع عرضها وحدها، والتذكرة نفسها ترفع تنبيهًا بتاريخ التصعيد مع زرّ «حل التصعيد» لرفع العلامة بعد معالجة الأمر. وتقول صفحة العميل ذلك أيضًا: تحت الشارة سطر يسمّي ورشتك وتاريخ التنبيه ووقته. وكذلك تنال الموافقة أو الإجابة عن سؤال سطرًا خاصًا بها: أن الرد وصلك وستتابع العمل، أو أنك ستتواصل معه بشأن الخيارات.

التقييم وتقييمات Google

حين تكتمل التذكرة تتحوّل صفحة التتبّع إلى نموذج تقييم قصير: خمس نجوم تحت سؤال «كيف كانت خدمتنا؟»، وصندوق تعليق يظهر بمجرّد اختيار عدد النجوم. النجوم إلزامية، والتعليق اختياري، ولا يُترك التقييم إلا مرّة واحدة. وبعدها تعرض الصفحة «تم استلام التقييم» مع النجوم بدل أن تسأل من جديد.

مهما كان التقييم، يُدعى العميل بعده إلى تقييمك على جوجل بزرّ «قيمنا على جوجل». وهذا السلوك مقصود: دعوة الراضين وحدهم تصفية للتقييمات تحظرها سياسات برنامج جوجل. ولا تظهر الدعوة إلا بعد ترك التقييم، وهو ما يُبقي نموذجك أنت أوّلًا: فالشكوى تصلك قبل أن يُوجَّه أحد إلى صفحة عامة. ولا يظهر الزرّ إلا إذا كتبت رابط تقييم جوجل في التبويب نفسه؛ وبلا رابط لا تُعرض أي دعوة.

وتعود إليك النجوم والتعليق على التذكرة، تحت عنوان «تقييم العميل» في بطاقة العمل المكتمل. أما التذكرة المكتملة التي لم يقيّمها أحد فتقول «لا توجد ملاحظات بعد» بدل أن تترك الفراغ.

شاشة الانتظار

شاشة الانتظار هي شاشة صالة الاستقبال: لوحة واحدة للورشة كلّها، مصمَّمة لتبقى تعمل على تلفاز أو لوح. ولا تظهر إلا على الشاشات المرتبطة بورشتك برمز يُستعمل مرة واحدة، فليس لها عنوان عام ولا رمز PIN. ويشرح قسم «إعدادات الورشة» كيف تربط شاشة، تحت «قاعة الانتظار». وهي مُطفأة حتى تشغّلها من «الاستقبال › قاعة الانتظار» بمفتاح «قائمة الانتظار مفعّلة».

هناك جناحان لا ثلاثة. «في الورشة» يضمّ كل ما يُعمل عليه أو ينتظر دوره، ويحمل كل سطر شارة باسم مرحلتك أنت، و«جاهز للاستلام» يضمّ العمل المنجَز: بأرقام أكبر، لأنه العمود الذي يبحث عنه الناس. وتحديد الجناح يأتي من فئة قائمة الانتظار التي أعطيتها للمرحلة: انتظار، أو قيد التنفيذ، أو منجَز. والمرحلة بلا فئة لا تضع تذاكرها على أي شاشة.

تُعرَّف التذكرة برقمها. وأسماء العملاء مخفيّة حتى تُظهرها أنت، وما دامت مخفيّة تقول الشاشة ذلك للحاضرين: «الأسماء مخفية. ابحث عن رقم تذكرتك في الإيصال». ومفتاحان آخران يقرّران هل يُظهر سطر الانتظار مدّة انتظاره، وهل يُظهر سطر التنفيذ «الإنجاز المقدر». وجناح الجاهز يُفرَّغ يوميًا: فهو لا يعرض إلا ما اكتمل اليوم، ويقول ذلك في أسفله. ويمكن كذلك إخفاء أي تذكرة بعينها عن الشاشة من التذكرة نفسها. ومفتاح الأسماء فيه خيار «الأحرف الأولى فقط» الذي يعرض «⁦M. A.⁩» بدل الاسم الكامل: فكل من في قاعة الانتظار يستطيع قراءة ما تعرضه الشاشة.

الشاشة مصمَّمة لتُترك وشأنها. تُحدِّث نفسها كل 30 ثانية، وتُطلق رنّة قصيرة حين ينضمّ رقم إلى «جاهز للاستلام»، ولها زرّ «عرض ملء الشاشة على التلفاز»، وزرّ للصوت، ومفتاح للسمة الفاتحة أو الداكنة، وساعة، وسطر إعلانك إن كتبته. وهي تعرف كذلك متى ضاقت بها المساحة: فاللوحة التي تحمل من العمل أكثر مما تُظهره الشاشة تكفّ عن أن تكون قائمة واحدة طويلة، وتصير صفحات بارتفاع الشاشة تتبدّل كل بضع ثوانٍ بالترتيب نفسه، وإلى جانب عنوان اللوحة صفٌّ من نقاط صغيرة يقول كم صفحة هناك وأيّها المعروضة. فلا يحتاج أحد إلى لمس الشاشة، والتذكرة التي ليست معروضة الآن تعود خلال دورة واحدة. أما اللوحة التي يتّسع لها المكان أصلًا فلا يجري عليها شيء من هذا، وكذلك على الهاتف حيث تنساب الصفحة تحت الإبهام. لا يسمح المتصفح لصفحة بإصدار صوت قبل أن يلمسها أحد، فيقول زر الرنّة حتى ذلك الحين «اضغط لتفعيل الصوت» بدل أن يدّعي أن الصوت مفعّل؛ لمسة واحدة على الشاشة تكفي. وتُحفظ حالة الصوت واختيار السمة الفاتحة أو الداكنة على ذلك الجهاز، فتعود الشاشة التي تُعاد تشغيلها ليلًا كما تركتها.

لا تعرض الشاشة اللوحة إلا ما دامت مرتبطة. فالشاشة غير المرتبطة، أو التي أُلغي ربطها، تعرض بدلها «اربط هذه الشاشة» مع رمز، ولا تعرض أي قائمة. وتسمح كل خطة بعدد من الشاشات المرتبطة: شاشة واحدة، ما لم تنصّ خطتك على غير ذلك. وإن انتقلت ورشتك إلى خطة تسمح بشاشات أقل مما ربطت، واصلت الشاشات التي رُبطت أولًا عرض اللوحة، وعرضت الأخرى «هذه الشاشة تتجاوز حدّ خطتك» بلا أي قائمة، ثم تعود وحدها عند إلغاء ربط شاشة أو حين تسمح الخطة بالمزيد. ولا يُلغى ربط أي شاشة نيابةً عنك. وما دام اشتراكك غير نشط، تواصل الشاشات المرتبطة عرض اللوحة ويبقى إلغاء ربطها ممكنًا، لكن لا يمكن ربط شاشة جديدة. وطوال 10 دقائق بعد ربط شاشة، تعرض أيضًا في أسفلها «مرتبطة بـ {shop}. ليست ورشتك؟» مع «إلغاء ربط هذه الشاشة»، تحسّبًا لأن يكون رمزها قد كُتب في ورشة أخرى.

تفتح الشاشة المرتبطة اللوحة في وضع التلفاز، أي شاشة للقاعة: مظلمة دائمًا، وخط كبير، و«جاهز للاستلام» و«في الورشة» جنبًا إلى جنب، وصفحات تتبدّل من تلقاء نفسها، والإعلان شريطًا متحرّكًا. وتقول الأسطر «في الانتظار» أو «قيد التنفيذ» أو «جاهز»، ولا تذكر أسماء مراحلك أبدًا، ومع عرض التقديرات يقرأ السطر «قيد التنفيذ · جاهز نحو 14:30». وحين لا يوجد ما يُعرض تقول الشاشة تحت الساعة «ستظهر هنا الأعمال قيد التنفيذ والجاهزة للاستلام.» ويظهر «الخروج من وضع التلفاز» حين يتحرك الفأر، ويعيد زرّ «وضع التلفاز» بجوار زرّي الصوت وملء الشاشة الشاشةَ إليه، وتتذكّر الشاشة هذا الاختيار. وأول نقرة تشغّل الصوت، إلا إذا كُتمت الشاشة عن قصد. وخارج وضع التلفاز تتبع اللوحة السمة الفاتحة أو الداكنة وفيها مفتاح لذلك. وفي «الاستقبال › قاعة الانتظار» تعرض المعاينة الحيّة اللوحة كما تعرضها شاشاتك.

وحين تستخدم ورشتك تسجيل الوصول الذاتي، تعرض كل شاشة مرتبطة في وضع التلفاز رمز QR الخاص به أيضًا ما دام تسجيل الوصول مفتوحًا، وتحته «وصلت للتو؟ امسح لتسجيل وصولك». وحين يكون تسجيل الوصول مغلقًا ويُعرف موعد فتحه التالي، يظهر في ذلك الموضع «يُفتح تسجيل الوصول {day} {time}». ولا يسبق نموذجَ تسجيل الوصول أي رمز PIN: فكل من لديه رابطه يستطيع تسجيل وصوله. ويشرح قسم «تسجيل الوصول الذاتي» الباقي.

وحين تُطفئ قاعة الانتظار، تبقى شاشاتك مرتبطة وتعرض اسم ورشتك وشعارها مع سطر واحد بلغة ورشتك: «لا تعرض {shop} قائمة انتظارها على الإنترنت حاليًا. يرجى السؤال عند المنضدة.» وهي تعاود التحقّق كل 30 ثانية، وتعرض اللوحة من جديد حالما تشغّلها. والشاشة التي تلغي ربطها تعود إلى عرض رمز عند تحديثها التالي، وتقول إن ربطها أُلغي.